Échanges, retours et remboursements

OUTILS ET ÉQUIPEMENT DE BIJOUX

Nous voulons que vous soyez totalement satisfait de votre achat. Vous pouvez retourner la plupart des articles achetés dans la boutique en ligne Pod Jewellery dans les 30 jours suivant leur réception.

1. Pour demander un retour, un échange ou un remboursement, contactez l'équipe Pod Jewellery par email bec@podjewellery.com.au
2. Faites-nous savoir si vous souhaitez retourner, rembourser ou échanger et pourquoi. Par exemple, est-ce que ce que vous avez commandé est défectueux ou non.
3. Si vous retournez, remboursez ou échangez un article que vous pensez défectueux, veuillez nous indiquer quel est le défaut et joindre des images claires du défaut ainsi qu'une image globale de l'article.
4. Attendez une réponse d'un membre de Pod Jewellery avant de nous renvoyer le produit.
5. S'il s'avère que le produit présente un défaut de fabrication, les frais d'expédition seront remboursés ou ajoutés à votre crédit.
6. Postez vos produits à Bec de Podolinsky, PO Box 638, Kyneton Vic 3444. Nous ne pouvons assumer la responsabilité des articles perdus ou endommagés par la poste.
7. Veuillez nous accorder 10 jours ouvrables pour recevoir et traiter votre retour, échange ou remboursement ou déterminer le défaut.
8. Les articles doivent être retournés inutilisés, dans leur état d'origine et, le cas échéant, dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant leur réception pour les clients australiens et internationaux.

Les remboursements sont émis au cas par base. Tous les retours, échanges et demandes de remboursement entraîneront toujours des frais d'expédition, sauf si l'article est défectueux.

Remboursements

Si l'article est défectueux ou ne correspond pas à sa description, nous vous fournirons un remboursement complet, un échange ou un crédit en magasin. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et les frais de port ne seront pas remboursés. Nous ne pouvons assumer la responsabilité des marchandises perdues ou endommagées.

Aucun remboursement ne sera accordé si :

• le produit n'est pas retourné dans son état d'origine neuf et inutilisé
• l'article qui nous a été retourné a été endommagé et le dommage est survenu après la livraison de l'article au client
• le produit est inspecté par nos soins et jugé non défectueux ou endommagé
• la pièce était un cadeau et le destinataire n’aime pas ou ne veut pas du cadeau.
• vous avez changé d'avis et vous ne voulez plus de l'article.
• vous avez trouvé et acheté le produit ailleurs.

ATELIERS ET COURS DE BIJOUX POD

Annulations et remboursements

Les places sont limitées à trois étudiants dans tous les ateliers et cours. Un minimum de deux étudiants est requis pour qu'un atelier puisse avoir lieu. Un dépôt de 100$ est payable sur tous les ateliers et cours. Nous n'offrons pas de remboursement pour les annulations moins de quatre semaines avant la date de début de l'atelier.

Si vous ne pouvez pas y assister, vous pouvez transférer votre réservation d'atelier à une autre personne (pour les mêmes dates d'atelier uniquement). Si l'atelier ne se déroule pas et est annulé par nos soins, vous recevrez un remboursement complet ou vous pourrez passer à un autre atelier. Les chèques cadeaux ne sont pas remboursables. Nous n'offrons pas de réductions de frais, de remboursements ou de cours de rattrapage aux étudiants qui manquent les cours.

Il n'y a aucun remboursement ni transfert de classe pour les étudiants qui annulent dans les quatre semaines suivant le début de l'atelier.

CERTIFICATS CADEAUX

Expiration et prolongations

Les chèques cadeaux d'atelier sont valables 36 mois à compter de la date d'achat, sous réserve des conditions suivantes :

1. Si votre atelier n'est pas réservé et suivi dans les 12 mois suivant l'achat, le montant versé pour le chèque cadeau sera conservé pendant 24 mois supplémentaires.
2. Passé six mois, si le prix de l'atelier a augmenté, un montant supplémentaire devra être réglé au moment de la réservation.
3. Passé 12 mois, si l'atelier n'est plus disponible, le chèque cadeau ou la e-carte cadeau pourra être utilisé pour réserver un autre atelier de création de bijoux. Les chèques-cadeaux et les e-cartes-cadeaux achetés pour les ateliers de fabrication de bijoux ne peuvent pas être utilisés pour acheter des outils de bijouterie.
4. Les chèques-cadeaux généraux et les cartes-cadeaux électroniques (c'est-à-dire les chèques-cadeaux et les cartes électroniques d'un montant plutôt que d'un atelier spécifique) peuvent être utilisés pour acheter des ateliers de bijouterie ou des outils de bijouterie.

Remboursements et échanges

Les chèques-cadeaux et les cartes-cadeaux électroniques ne sont pas remboursables.

Tous les Chèques Cadeaux atelier de fabrication de bijoux peuvent être échangés contre un autre atelier pendant la durée de validité du Chèque Cadeau. Pour être éligible à un échange, votre chèque-cadeau ne doit pas être utilisé. Vous ne pouvez pas utiliser un chèque-cadeau ou une carte-cadeau électronique pour acheter un autre chèque-cadeau ou une carte-cadeau électronique.

Les remboursements ne sont pas autorisés sur les chèques-cadeaux ou les cartes-cadeaux électroniques.