Unterstützung für Anfänger, Bastler und professionelle Juweliere

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Umtausch, Rückgabe und Rückerstattung

SCHMUCKWERKZEUGE UND AUSRÜSTUNG

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sie können die meisten im Pod Jewellery Online-Shop gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Für Ausverkaufsartikel und Metallprodukte (einschließlich Silber- und Kupferbleche, -drähte, -granulate und -beschläge) bieten wir keine Rückgaben, Umtausche, Rückerstattungen oder Gutschriften an.

  1. Um eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung anzufordern, kontaktieren Sie das Pod Jewellery-Team per E-Mail unter bec@podjewellery.com.au
  2. Teilen Sie uns mit, ob Sie den Artikel zurückgeben, erstatten oder umtauschen möchten und warum. Ist der Artikel beispielsweise fehlerhaft oder nicht das, was Sie bestellt haben?
  3. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, erstatten oder umtauschen, von dem Sie glauben, dass er fehlerhaft ist, teilen Sie uns bitte mit, worin der Fehler besteht, und fügen Sie klare Bilder des Fehlers sowie ein Gesamtbild des Artikels bei.
  4. Warten Sie auf eine Antwort eines Mitarbeiters von Pod Jewellery, bevor Sie das Produkt an uns zurücksenden.
  5. Wenn sich herausstellt, dass das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, werden Ihnen die Versandkosten erstattet oder Ihrem Guthaben gutgeschrieben.
  6. Schicken Sie Ihre Produkte an Bec de Podolinsky, PO Box 638, Kyneton Vic 3444. Wir können keine Verantwortung für auf dem Postweg verloren gegangene oder beschädigte Artikel übernehmen.
  7. Bitte geben Sie uns 10 Werktage Zeit, um Ihre Rücksendung, Ihren Umtausch oder Ihre Rückerstattung zu erhalten und zu bearbeiten bzw. den Fehler festzustellen.
  8. Artikel müssen an australische und internationale Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unbenutzt, im Originalzustand und ggf. in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Rückerstattungen werden von Fall zu Fall gewährt.

  • Versandkosten werden nicht erstattet . Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen (es sei denn, Ihr Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung).

  • Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers . Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung.

Rückerstattungen

Wenn der Artikel fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis, tauschen ihn um oder stellen eine Gutschrift aus. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Käufers und Ihre ursprünglichen Portokosten werden nicht erstattet . Wir können keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Waren übernehmen.

In folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung:

  • Das Produkt wird nicht in seinem ursprünglichen, neuen und unbenutzten Zustand zurückgegeben.
  • Der an uns zurückgesandte Artikel ist beschädigt und der Schaden ist nach der Lieferung des Artikels an den Kunden aufgetreten.
  • Das Produkt wurde von uns geprüft und weist keine Mängel oder Schäden auf.
  • Das Stück war ein Geschenk und der Empfänger mag oder möchte das Geschenk nicht.
  • Sie haben Ihre Meinung geändert und möchten den Artikel nicht mehr.
  • Sie haben das Produkt woanders gefunden und gekauft.

POD SCHMUCK-WORKSHOPS & KURSE

Stornierungen und Rückerstattungen

Die Teilnehmerzahl ist bei allen Workshops und Kursen auf drei Teilnehmer begrenzt. Für die Durchführung eines Workshops sind mindestens zwei Teilnehmer erforderlich. Für alle Workshops und Kurse ist eine Anzahlung von 100 $ zu leisten. Bei Stornierungen weniger als vier Wochen vor Beginn des Workshops gewähren wir keine Rückerstattung.

Wenn Sie nicht teilnehmen können, können Sie Ihre Workshop-Buchung auf eine andere Person übertragen (nur für dieselben Workshop-Termine). Wenn der Workshop nicht stattfindet und von uns abgesagt wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung oder können auf einen anderen Workshop übertragen werden. Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig. Wir bieten Schülern, die den Unterricht versäumen, keine Gebührenermäßigungen, Rückerstattungen oder Nachholstunden an.

Bei einer Stornierung innerhalb von vier Wochen vor Workshopbeginn ist keine Rückerstattung oder Kursübertragung möglich.

GESCHENKGUTSCHEINE

Ablauf und Verlängerungen

Workshop-Geschenkgutscheine sind ab dem Kaufdatum 36 Monate lang gültig, vorbehaltlich folgender Bedingungen:

  1. Wird Ihr Workshop nicht innerhalb von 12 Monaten nach Kauf gebucht und in Anspruch genommen, bleibt der gezahlte Betrag des Geschenkgutscheines für weitere 24 Monate erhalten.
  2. Sollte sich der Workshop-Preis nach sechs Monaten erhöhen, ist bei der Buchung ein zusätzlicher Betrag zu entrichten.
  3. Wenn der Workshop nach 12 Monaten nicht mehr verfügbar ist, kann der Geschenkgutschein oder die E-Geschenkkarte zur Buchung eines anderen Schmuckherstellungs-Workshops verwendet werden. Geschenkgutscheine und E-Geschenkkarten, die für Schmuckherstellungs-Workshops erworben wurden, können nicht zum Kauf von Schmuckwerkzeugen verwendet werden.
  4. Allgemeine Geschenkgutscheine und E-Geschenkkarten (d. h. Geschenkgutscheine und E-Karten für einen Betrag und nicht für einen bestimmten Workshop) können zum Kauf von Schmuck-Workshops oder Schmuckwerkzeugen verwendet werden.

Rückerstattungen und Umtausch

Geschenkgutscheine und E-Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

Alle Geschenkgutscheine für Schmuckherstellungsworkshops können während der Gültigkeit des Geschenkgutscheins gegen einen anderen Workshop eingetauscht werden. Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, darf Ihr Geschenkgutschein nicht eingelöst werden. Sie können einen Geschenkgutschein oder eine E-Geschenkkarte nicht zum Kauf eines anderen Geschenkgutscheins oder einer anderen E-Geschenkkarte verwenden.

Rückerstattungen für Geschenkgutscheine oder E-Geschenkkarten sind nicht möglich.

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